“以前充电要出去找地方，还要排队。现在不出小区就能充电了，方便多了。”10月10日，新疆奎屯市西华园社区居民王女士在首次充电体验后，对国网奎屯供电公司的便民服务赞不绝口。

近年来，奎屯市充电基础设施需求急速增长，奎屯市内已建成城市公共电动汽车充电桩19个，私人充电桩25个，仍不能满足快速增长的充电需求。西华园小区位于奎屯市西侧，新能源汽车充电需求较大，但小区住宅大多不具备接入私人充电桩的条件，且距离市区的充电桩位置较远。

国网奎屯供电公司聚焦推进新能源汽车基础设施建设，以西华园小区为试点，探索社区联手解决问题。9月初，该公司积极对接西华园社区，摸排小区新能源汽车数量及预期需求，多次实地勘察，协调充电桩位置规划等问题。在保障安全、符合规定的前提下，历时20天，建成1台2枪快速充电桩，优先解决小区及周边新能源车主充电问题，进一步提升新能源汽车车主的充电体验。

为优化营商环境，国网奎屯供电公司将居民充电桩报装纳入供电服务指挥体系管控，落实“零上门、零审批、零投资”服务，确保报装后在规定时限内接电。该公司主动对接街道、社区和物业，提前掌握小区充电桩建设规划和自用充电桩建设需求，推广“网上国网”APP业务受理，专属客户经理全过程主动服务跟踪，实现充电桩报装“一次都不跑”。